תנאי השימוש בדירוג מוצרי DECATHLON

תנאי שימוש אלה חלים על כל לקוחות דירוג מוצרים של Decathlon על פלטפורמת הגשת דירוג המוצרים

מופעל על ידי חברת DECATHLON FRANCE SAS, הרשומה ב-RCS של Lille Métropole תחת מספר 500 569 405 ואשר המשרד הראשי ממוקם ב-4 Boulevard de Mons בוילנב ד'אסק; יקרא להלן DECATHLON.

משתמשי  דירוג מוצרים DECATHLON מתחייבים לכבד תנאים אלה ומצהירים שהם מקבלים אותם בשלמותם.

מה הז'רגון שלנו?

- DECATHLON: כל החברות השייכות במישרין או בעקיפין ל-DECATHLON SE, ואשר עשויות

להיות מעורבות באיסוף ו/או ניהול ו/או פרסום ו/או ניתוח ו/או שימוש בדירוג מוצרים של לקוחות Decathlon.

- דירוג מוצרים ע"י לקוחות של Decathlon: זוהי סקירת לקוחות המשמשת את מותגי DECATHLON השונים (Decathlon, Decathlon City, Decathlon Essentiel חנויות ועוד) ו/או שותפיה השונים (לדוגמה: Alltricks), במדיות השונות (אתר אינטרנט, מדיה פרסומית, נקודות מכירה וכו'), לאחר שהיה כפוף לתהליך חוות הדעת של Decathlon. האיסוף והפרסום של דירוג מוצרים ע"י לקוחות Decathlon יכול להתבצע הן על ידי Decathlon והן על ידי אחד משותפיה ו/או ספקיה.

- דעה ספונטנית: זוהי דעה שנכתבה על ידי משתמש המעוניין להביע את עצמו, מיוזמתו, על חווית הצריכה שלו אשר DECATHLON אינו מסוגל לאשר.

- דירוג מוצרים של בוחנים: זהו אזכור שנכלל בחוות דעת המבוקשת על ידי DECATHLON מפאנל נבחר של בודקים על בסיס קריטריונים אובייקטיביים. חוות דעת זו ניתנת בעקבות השלמת בדיקת מוצר מעמיקה.

- רכישה מאושרת: זהו אזכור שנכלל בחוות דעת עליהן DECATHLON מסוגל להעיד על רכישת המוצר ו/או השירות.

- "הודעה שפורסמה לראשונה ב-[שם אתר ההגשה הראשוני]": זוהי הודעה הכלולה בהודעה שפורסמה בתחילה באתר שאינו decathlon.fr ועמיתים בינלאומיים (לדוגמה: decathlon.co.uk). האתר הראשוני יכול להיות של חברת בת, שותף או ספק עבור אותו מוצר או שירות. הכללים לפרסום חוות דעת אלו אלו זהות לדירוג מוצרים אחרים של לקוחות Decathlon.

- מוצר(ים) או שירות(ים): אלו הם מוצרים ו/או שירותים של מותג Decathlon או מותגים אחרים (לדוגמה: Alltricks

או אדידס), שהן נושא לחוות דעת של לקוחות. בשירותים אנו מתכוונים במיוחד לייעוץ, מכירות, תחזוקה, השכרה, משלוח מוצרים מתוצרת DECATHLON או שותפיה.

- חוויה: זוהי חוויה ספורטיבית (למשל טיולים, אימון כושר) המוצעת על ידי DECATHLON או אחד השותפים שלה, שהוא נושא לחוות דעת לקוח.

- שותף: זהו אדם טבעי או משפטי שנמצא בקשר עם DECATHLON, במיוחד עבור חוות דעת של לקוחות. במקרה של ישות משפטית, DECATHLON עשוי להיות הבעלים, להחזיק במניות או שאין לו זכויות בחברה זו.

- פרסום חוות דעת: פרסום חוות דעת לקוחות Decathlon יכול להתבצע במדיות שונות השייכות לDECATHLON וכן מדיה השייכת לצדדים שלישיים (למשל, מרקטפלייס).

- ניהול חוות דעת: חוות דעת דקטלון כפופות לתהליך ניהול במסגרת הכללים המנחים המפורטים להלן.

בשביל מה יש חוות דעת?

חוות דעת DECATHLON מאפשרות:

- למשתמשים במוצרים, השירותים והחוויות של DECATHLON לחלוק את הערכתם. אז הם הופכים למחברי חוות דעת (להלן "הכותבים")

- למשתמשי אינטרנט, לבחור את המוצרים, השירותים והחוויות שלהם ביתר קלות על ידי התייעצות עם דעות שונות במדיות פרסום שונות

- לצוותים של DECATHLON להדגיש את המוצרים, השירותים והחוויות הנמכרים על ידי DECATHLON

- לצוותי DECATHLON לשפר את המוצרים, השירותים והחוויות שלהם תוך התחשבות בשביעות רצון המשתמש.

- לצוותי DECATHLON להתאים אישית את מערכת היחסים שלהם עם משתמשים באמצעות ניתוח חוות דעת

- לצוותי DECATHLON ליצור אינטראקציה עם מחברים בעקבות חוות הדעת שלהם

מהו תהליך הדירוג?

בדקטלון תהליך הדירוג מבוקר. הוא מורכב מחמישה שלבים:

● איסוף: DECATHLON מספקת שירות חינם המאפשר ביטוי של חווית המשתמש

● ניהול: DECATHLON מבטיח, לפני ואחרי הפרסום, כי חוות הדעת עומדות בדרישות המפורטות להלן על מנת לעמוד בכללים התקפים

● פרסום: DECATHLON הופכת את ההודעות לזמינות, בכל אמצעי המדיה המוגדרים להלן, על מנת לעזור לאנשים בצורה הטובה ביותר המעוניינים במוצרים, בשירותים ובחוויות אלו ובפרט במשתמשי אינטרנט.

● ניתוח: DECATHLON מנתחת חוות דעת על מנת לשפר את המוצרים, השירותים וחוויות הספורט שלה ולהתאים אישית את מערכת היחסים שלה עם משתמשים

● תגובה: DECATHLON יכולה להגיב למחברים בעקבות חוות הדעת שלהם

מי יכול להגיש חוות דעת?

רק משתמשים, מעל גיל 18, של מוצרים, שירותים או חוויות המוצעים על ידי DECATHLON, שותפיה או

ספקיה, מורשים לחוות את דעתם.

איך מגישים חוות דעת?

למשתמש יש מספר אמצעים להגשת הודעה ובפרט:

● ישירות בדף האינטרנט של המוצר, החנות, המותג, השירות או החוויה הנוגעים בדבר כאשר האפשרות מוצעת

● בעקבות בקשה שקיבל, במיוחד במייל

● מהאזור האישי שלו במועדון הלקוחות

● מעמוד המסכם את היסטוריית הרכישות

● מאפליקציית DECATHLON

כדי לשלוח חוות דעת, על המשתמש למלא 3 שדות חובה: שם פרטי ושם משפחה או כינוי וכתובת האימייל שלו. שמות

וכתובות דואר אלקטרוני אינן גלויות ואינן נגישות למשתמשי אינטרנט אחרים; נתונים אלה מאפשרים לצוותי DECATHLON לתקשר עם המחבר. הכותב מתחייב למסור פרטי התקשרות מדויקים על מנת שיוכלו ליצור איתו קשר במידת הצורך.

על המחבר לתת על כל חוות דעת, במצטבר:

● דירוג כולל של המוצר, השירות או החוויה הכפוף לחוות הדעת

● הערה המפרטת את חוויית השימוש במוצר, בשירות או בחוויה

● תאריך או משך משוער של שימוש או חווית צריכה

למחבר יש גם אפשרות לציין במיוחד את מינו, קבוצת גילו או ענף הספורט שלו. ניתן גם לציין היבטים מסוימים של המוצר, השירות או החוויה (לדוגמה: איכות קבלת הפנים מצוות החנות / מצב או תדירות השימוש במוצר וכו').

מתן הערה היא ללא עלות. צריכה להגיע מהמחבר המתחייב שלא להעתיק או לשכפל את כתביו של צד שלישי. על מנת לקבל חוות דעת כדי להיות רלוונטי ככל האפשר, אנו ממליצים להסביר את תנאי השימוש, האיכויות או הפגמים של המוצר, שירות או ניסיון המדובר (איכויות טכניות, ארגונומיות, אסתטיות, קבלה, מועדים וכו'). הוא יכול לספק גם

רעיונות לשיפור. ייתכן שההערה דורשת מספר מינימלי של תווים.

גם עובדי DECATHLON, משתמשים במוצרים, שירותים או חוויות, מוזמנים להביע את עצמם. חוות דעת 

המזוהים כמגיעים ממשתף פעולה אינם מפורסמים ואינם נלקחים בחשבון בדירוג הכולל של המוצרים, השירותים או

חוויות.

חוות דעת של בודקים

DECATHLON יכולה להציע לקהילת הבודקים שלה את האפשרות לבדוק מוצרים, שירותים או חוויות. אפשרות זו מאפשרת למוצרים, שירותים או לחוויות חדשות לקבל דירוג ע"י בודקים הנבחרים על ידי DECATHLON או שותפיה על בסיס קריטריונים אובייקטיביים:

- לאחר רכישה והגשת חוות דעת על מוצר דומה או השייך לאותה קטגוריית ספורט,

- קריטריונים המקושרים למידות: מידת נעליים, מידת ביגוד, קבוצת גיל (לדוגמה: 18-25 שנים),

בסופו של דבר, ניתן להשאיר את המוצרים שנבדקו לבודקים בתום תקופת הבדיקה, ללא קשר לדירוג של

חוות הדעת. בודקי חוות הדעת מנוהלות ומתפרסמות על פי אותם כללים כמו כל חוות דעת אחרת. בשקיפות מלאה, פרסום חוות דעת כאלה מלווה באזכור "חוות דעת בודקים"

כיצד תתבצע בקרה של חוות הדעת?

מטרת ניהול פרסום חוות הדעת היא לוודא שחוות הדעת עומדות בתנאים אלה. הניהול מתבצע על ידי DECATHLON הן באופן אוטומטי על ידי אלגוריתם והן מבחינה אנושית על ידי צוות ייעודי. בשום פנים ואופן לא יכולות חוות דעות להשתנות על ידי מנהלים. הפרסום מתבצע תוך 10 ימי עבודה לאחר ההגשה.

האימות והפרסום של חוות הדעת כפופים לכללים הבאים:

● לא נעשה שימוש במוצר, בשירות או בחוויה הרלוונטיים

● חוות הדעת שנשלחה אינה נוגעת למוצר, לשירות או לחוויה הכפופים לחוות הדעת.

● חוות הדעת היא ספאם: תוכן חוות הדעת מפורסם למשל מספר פעמים או עם חשבונות שונים

● חוות הדעת היא שאלה של המשתמש ללא תיאור של החוויה עם המוצר, השירות או החוויה הספורטיבית

● חוות הדעת היא לשון הרע או חוות הדעת מסתכמת בהתקפות אישיות

● חוות הדעת מכילה יותר מדי שגיאות כתיב, תחביר גרוע או סמלים המעכבים קריאה או משמעות

● חוות הדעת מוגשת בשפה שאינה זו של האתר או הטופס שבו נעשה שימוש

● ההודעה מכילה הערות בעלות אופי פרסומי ו/או מסחרי כגון הפניה לאתר או מותג אחר

● חוות הדעת מכילה הערות פוליטיות, גזעניות, שנאת זרים, גסות, מעליבות, לשון הרע

● חוות הדעת מראה חוסר עקביות בולט בין הדירוג להערה

● חוות הדעת מפרה את החוק או הרגולציה

● חוות הדעת עלולה להפר את זכויות הקניין הרוחני של צדדים שלישיים

● תוכן ההודעה מתייחסת לאנשים כולל אישים ידועים או אינה מבטיחה את האנונימיות של המשתמשים

● תוכן ההודעה כוללת נתונים אישיים (כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת דואר, מספר כרטיס בנק וכדומה) או כל נתון אחר המאפשר לזהות במישרין או בעקיפין טבעי או אדם משפטי

● המאפיינים של ההודעה שנשלחה מכילים מרכיבים של ניגוד עניינים

● יש ספק לגיטימי לגבי האותנטיות של חוות הדעת.

● המוצר שעליו הוגשה חוות הדעת הוא נושא לשימוש לרעה, המהווה סיכון לבריאות ו/או בטיחות הלקוחות

במקרה של אי עמידה באחת מהוראות מסמך זה, מקבל המחבר הודעת דוא"ל המודיעה לו כי אין לדעתו

אמת כפי שהיא, הסיבות לאי פרסום וכן קישור המאפשר ניסוח מחדש של חוות הדעת. חוות הדעת המנוסחת

שתוגש מחדש על ידי המחבר יהיה כפוף שוב לתהליך הבקרה.

כיצד תתבצע בקרה של חוות הדעת?

לאחר הגשת חוות הדעת, ההודעה מתפרסמת בכל אתרי DECATHLON, או במסכים בחנות למשל, בצרפת ובמדינות אחרות בהן DECATHLON קיים. זה עשוי להתפרסם גם באתרים או פלטפורמות אחרות עליו ישווק או יקודם המוצר.

המחבר מאשר כי מסיבות טכניות, פרסום חוות דעתו באתרים הנ"ל עשוי לקחת יותר מ10 ימי עבודה.

מסננים שונים זמינים לסיווג חוות הדעת, כולל סיווג בסדר כרונולוגי אחורי ( =העדכני ביותר הוא גלוי לראשונה).

הדירוג הכולל הוא ממוצע אריתמטי של הדירוגים של כל חוות הדעת שפורסמו על אותו מוצר, שירות או חוויה.

חוות הדעת הקשורות למוצר, שירות או חוויה שרכישתו אושרה על ידי DECATHLON פעם אחת שפורסם מכיל אזכור "רכישה מאושרת".

חוות הדעת בעקבות פעולת בדיקה מתפרסמות עם האזכור "חוות דעת הבוחן"

חוות הדעת שפורסמו כפופות לביטול פרסום באחד מהמקרים הבאים:

● חוות הדעת שנכתבה על ידי המחבר היא עם יותר מ-12 חודשי ותק

● כתובת הדוא"ל של מחבר חוות הדעת אינה חוקית

● המוצר, השירות או החוויה אינם מוצעים עוד על ידי אחד מאתרי DECATHLON

● המוצר, השירות או החוויה היו נתונים לשינויים כך שהסקירה אינה רלוונטית עוד למוצר,

שירות או ניסיון ראשוני.

● יצוין, לאחור, למשל בעקבות "דיווח על התעללות", שההודעה שפורסמה אינה תואמת את התנאים ו/או התקנות בתוקף.

● המחבר פרסם סקירה עדכנית יותר על אותו מוצר [חל רק על חוות הדעת הנוגעות למוצרים]

עבור אותו מוצר, שירות או חוויה, חוות הדעת שפורסמו בפלטפורמות אחרות (חוות דעת חיצוניות) עשויות להיות גם

מפורסמות באתרי DECATHLON. לפני הפרסום, חוות דעת חיצוניות אלו מנוהלות, על פי אותם כללים כמו כל דעה אחרת, כדי להבטיח שהם עומדים בתנאי הפרסום הללו. הודעות חיצוניות אלו מוצגות עם האזכור "הודעה

מסופקת על ידי [שם אתר ההגשה הראשונית]".

כל משתמש אינטרנט יכול:

● להעריך את התועלת של כל אחת מהדעות שפורסמו

● לדווח על שימוש לרעה. תכונה זו מאפשרת לאדם האחראי למוצר שעליו מושא הדירוג המקוון

לדווח ל-DECATHLON על ספק לגבי האותנטיות של דירוג זה, בתנאי שדיווח זה מוצדק. בעקבות

דיווח זה, המנהל רשאי לבטל את פרסום חוות הדעת הנידונה אם היא אינה עומדת בתנאים אלה.

מהן ההשלכות הניתנות לפרסום חוות דעת?

המחבר מאשר שדעתו פומבית ומעניק ל-DECATHLON את הזכות להשתמש, לאחסן, לפרסם, לתרגם, ליצור

יצירות נגזרות, לנתח, לנצל, להפיץ ולהציג את התוכן, במלואו או בתמצית, של ההודעה בהקשר

על כל הגנה במסגרת זכויות קניין רוחני שממנה היא יכולה ליהנות, ולהשתמש בשם הפרטי או הכינוי

מסופק עם ההודעה לכל מטרות מסחריות ופרסום.

זה נוגע לכל המדיה, בפרט אינטרנט, דואר אלקטרוני (נייר ו/או מקוון), תצוגה, סימון, פרסום בנקודות מכירה, עלון, פרסום, מדיות מגזינים, טלוויזיה ורדיו ואמצעי תקשורת דומים, ברחבי העולם ובמשך 10 שנים. זה כולל במפורש הצגה באתרים או פלטפורמות חיצוניות ל-DECATHLON שבהם המוצר מדורג, מפורסם ו/או נמכר.

DECATHLON עשויה להשתמש ברכיבי הסקירה (דוגמאות: הערות, תגובות) כדי להתאים אישית את מערכת היחסים שלה עם המשתמש וכן, למשל, להתאים אישית את הדיאלוג והניווט באתר או להציע מוצרים או שירותים רלוונטיים.

המחבר מאשר כי ל-DECATHLON או לאחד משותפיה יש זכות תשובה לאחר פרסום חוות הדעת.

תגובה זו תפורסם לציבור או מיועדת למחבר בלבד. לאחרון יש אפשרות להעריך את האיכות של התגובה שניתנה לו.

לאחר פרסום, המחבר אינו יכול לשנות את דעתו. אם ירצה, הוא יכול לבקש את ביטול פרסומו בכתב אל:

DECATHLON FRANCE SAS

מחלקת קשרי לקוחות

4 Boulevard de Mons

59650 Villeneuve D'ascq

או על ידי שליחת אימייל אל [email protected]

אחריות

חוות הדעת שהופקדה על ידי המחבר תישאר גלויה למשך שנה אחת (1) ואז לא תפורסם. לאחר 3 שנים, זה יהיה אנונימי. כדי לשפר את המוצרים, השירותים והחוויות שלה, DECATHLON תשמור את חוות הדעת לתקופה מקסימלית של 10 שנים.

בעת פרסום חוות הדעת יוצג רק השם הפרטי (או הכינוי). טווח הגילאים ו/או המגדר הם נתונים אופציונליים

ויוצג רק אם יסופק על ידי המחבר.

לגבי הוראות משפטיות מסוימות, DECATHLON FRANCE SAS עשויה להיות כפופה לחובת גילוי נתוני זיהוי של המחברים (בפרט בעקבות החלטה שיפוטית).

מימוש הזכויות יכול להיעשות בשתי דרכים:

- בכתיבה אלינו בכתובת הבאה (דואר מלווה בהוכחת זהות)

DECATHLON FRANCE SAS

מחלקת קשרי לקוחות

4 Boulevard de Mons

59650 Villeneuve d'ascq

שינוי תנאי השימוש

DECATHLON שומרת לעצמה את הזכות להתאים או לשנות תנאים אלה בכל עת וליידע את הסוקרים

בת פחות מ-3 שנים מהשינויים שבוצעו.

במסירת הודעה מצהיר מחבר הביקורת כי קרא וקיבל את הזכויות והחובות הנוגעות לכך.

תנאי השימוש נכנסים לתוקף מיד עם הפרסום ומחליפים מיד את התנאים הקודמים עבור

כל העסקאות העתידיות.

עדכון אחרון: מרץ 2023

מדיניות זו כפופה ותחול תחת תקנון האתר שכתובתו
https://www.decathlon.co.il/iw/content/6-terms-and-conditions-of-use.