Hide Filters
הצג סינונים 0
מיין לפי :
סינונים 0

DECATHLON ישראל – מדיניות אחריות מורחבת

עבור רוב מוצרי Decathlon הנמכרים באתר, תהנו משנתיים אחריות בעוד מוצרים אחרים מציעים 5-10 שנות אחריות.

האחריות חלה על מוצרים הנמצאים בשימוש במסגרת הנורמות שנקבעו. המוצרים שאינם זכאיים לקבלת אחריות הם:

1. מוצרים שנקנו במסגרת זמן העולה על תקופת האחריות.

2. נזקים עקב שימוש לא נכון במוצר.

3. נזק משני ומקרי למוצר.

4. מוצרים שאין להם מספר סידורי / מספר שלדה (אופניים וציוד חדר כושר).

5. תקלה במוצר דיגיטלי עקב הגדרות משתמש.

6. רשלנות וטיפול לא נאות בתחזוקת המוצר.

7. מוצרים המצויים בקטגורית בלאי טבעי כמו מוצרי לבוש ומוצרים קריעים (צמיגים, מיתרי מחבט, מסבים, גלגלים וכדומה).

אחריות על אופניים

אחריות לכל החיים עבור מסגרת האופניים ושנתיים אחריות עבור המזלג הקדמי.אין אחריות עבור חלקים הנתונים לבלאי טבעי של לבוש וקריעה – פנימיות חיצוניות ופנימיות, מנעולי ברקס, ידיות ברקס, דוושות, שרשרת, מעביר קדמי ואחורי, חוטי ברקס, נורות, צמיגים, הילוכים ומכשור השרשרת. תנאים אחרים שלא נמצאים במסגרת האחריות שלנו:

א. נזק ע"י צד שלישי, נזק מכוון או רשלנות מכוונת.

ב. שימוש ותחזוקה לא נכונה

ג. שינויים באופניים.

ד. שימוש בחלקים לא מקוריים.

ה. נזק טבעי או מכח עליון.

ו. נזק במהלך הובלה.

אחריות על ביגוד

- אנו מציעים שנתיים אחריות עבור רוב מוצרי הביגוד.

- האחריות מובטחת עבור איכות הבד, רוכסנים וכפתורים.

- אין אחריות במקרה של גרימת קרעים, דהייה עקב חומרי ניקוי, תופעת דליפה וכדומה.

אחריות על מוצרי שחייה

- שנתיים אחריות עבור איכות המוצר, תפירה וצבע.

- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית, שימוש לא הולם או רשלנות.

אחריות על נעליים

- שנתיים אחריות עבור איכות המוצר, תפירה, צבע, סוליה ופגם ייצור.

- אין אחריות עבור שרוכים ורשת הנעל.

- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית, שימוש לא הולם או רשלנות.

אחריות על ציוד כושר

- שנתיים אחריות עבור אופניי כושר (חלקים מכניים), מכשירי אליפטיקל (חלקים מכניים), הליכונים (חלקי מנוע רגישים), מכשירי כושר לפיתוח גוף וחלקים מתכלים.

- 5 שנות אחריות עבור המסגרת לכל המוצרים המוזכרים מעלה.

- אין אחריות עבור ברגים, חלקי פלסטיק, חוטים, תקעים וסוללות.

אחריות על רולרבליידס וסקייטבורדים

- שנתיים אחריות עבור גוף המוצר, גלגלים, סוגרים ודוושות.

- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית לגלגלים, סוגרים, דוושות, מסבי גלגל, מעצורי ברקס, ידיות וחומרים מתכלים אחרים.

אחריות על מושבים

- שנתיים אחריות עבור איכות החומר או הבד.

- אין אחריות עבור מקרים בהם המשקל עולה על העומס המקסימלי, שימוש מוגזם בידיות (אם בכלל), גרימת נזק פיזי מקרי או מעשה אדם. 

אחריות על חלקים אלקטרוניים

- שנתיים אחריות עבור רוב החלקים האלקטרוניים

- אין אחריות עבור שימוש לא נכון, הצפה במים (אלא אן כן צוין אחרת), נזק חמור, נזק פיזי

- אין אחריות עבור סוללות, חגורות ואבזמים.

אחריות על מוצרי ענפי המחבטים

- שנתיים אחריות עבור נעליים וביגוד (פירוט מופיע מעלה)

- אין אחריות עבור מיתרים, רצועות, זיעה ומגבות.

- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית, שימוש לא הולם או רשלנות.

- אין אחריות עבור בלאי וקריעה של כדורים וכדורי נוצה.

אחריות על מוצרי ספורט קבוצתי ומוצרים נלווים

- שנתיים אחריות עבור כל המוצרים, אלא אם כן צוין אחרת בפריט מסוים.

- 6 חודשי אחריות עבור שקית השתיה לכדורגל

שנתיים אחריות עבור נעליים וביגוד (פירוט מופיע מעלה)

אחריות על מוצרים נוספים

- 5 שנות אחריות על שקי שינה.

- 10 שנות אחריות על תיקי טיולי הטבע וטרקים (HIKING AND TREKKING) מלבד תיקי האולטרה קומפקט.

שנתיים אחריות עבור כל תיקי הטיולים האחרים. 

- שנתיים אחריות עבור ערכות הגולף והביגוד

- אין אחריות עבור כדורי גולף

DECATHLON ישראל – מדיניות אחריות מורחבת

עבור רוב מוצרי Decathlon הנמכרים באתר, תהנו משנתיים אחריות בעוד מוצרים אחרים מציעים 5-10 שנות אחריות.
האחריות חלה על מוצרים הנמצאים בשימוש במסגרת הנורמות שנקבעו. המוצרים שאינם זכאיים לקבלת אחריות הם:
1. מוצרים שנקנו במסגרת זמן העולה על תקופת האחריות.
2. נזקים עקב שימוש לא נכון במוצר.
3. נזק משני ומקרי למוצר.
4. מוצרים שאין להם מספר סידורי / מספר שלדה (אופניים וציוד חדר כושר).
5. תקלה במוצר דיגיטלי עקב הגדרות משתמש.
6. רשלנות וטיפול לא נאות בתחזוקת המוצר.
7. מוצרים המצויים בקטגורית בלאי טבעי כמו מוצרי לבוש ומוצרים קריעים (צמיגים, מיתרי מחבט, מסבים, גלגלים וכדומה).
אחריות על אופניים
אחריות לכל החיים עבור מסגרת האופניים ושנתיים אחריות עבור המזלג הקדמי.אין אחריות עבור חלקים הנתונים לבלאי טבעי של לבוש וקריעה – פנימיות חיצוניות ופנימיות, מנעולי ברקס, ידיות ברקס, דוושות, שרשרת, מעביר קדמי ואחורי, חוטי ברקס, נורות, צמיגים, הילוכים ומכשור השרשרת. תנאים אחרים שלא נמצאים במסגרת האחריות שלנו:
א. נזק ע"י צד שלישי, נזק מכוון או רשלנות מכוונת.
ב. שימוש ותחזוקה לא נכונה
ג. שינויים באופניים.
ד. שימוש בחלקים לא מקוריים.
ה. נזק טבעי או מכח עליון.
ו. נזק במהלך הובלה.
אחריות על ביגוד
- אנו מציעים שנתיים אחריות עבור רוב מוצרי הביגוד.
- האחריות מובטחת עבור איכות הבד, רוכסנים וכפתורים.
- אין אחריות במקרה של גרימת קרעים, דהייה עקב חומרי ניקוי, תופעת דליפה וכדומה.
אחריות על מוצרי שחייה
- שנתיים אחריות עבור איכות המוצר, תפירה וצבע.
- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית, שימוש לא הולם או רשלנות.
אחריות על נעליים
- שנתיים אחריות עבור איכות המוצר, תפירה, צבע, סוליה ופגם ייצור.
- אין אחריות עבור שרוכים ורשת הנעל.
- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית, שימוש לא הולם או רשלנות.
אחריות על ציוד כושר
- שנתיים אחריות עבור אופניי כושר (חלקים מכניים), מכשירי אליפטיקל (חלקים מכניים), הליכונים (חלקי מנוע רגישים), מכשירי כושר לפיתוח גוף וחלקים מתכלים.
- 5 שנות אחריות עבור המסגרת לכל המוצרים המוזכרים מעלה.
- אין אחריות עבור ברגים, חלקי פלסטיק, חוטים, תקעים וסוללות.
אחריות על רולרבליידס וסקייטבורדים
- שנתיים אחריות עבור גוף המוצר, גלגלים, סוגרים ודוושות.
- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית לגלגלים, סוגרים, דוושות, מסבי גלגל, מעצורי ברקס, ידיות וחומרים מתכלים אחרים.
אחריות על מושבים
- שנתיים אחריות עבור איכות החומר או הבד.
- אין אחריות עבור מקרים בהם המשקל עולה על העומס המקסימלי, שימוש מוגזם בידיות (אם בכלל), גרימת נזק פיזי מקרי או מעשה אדם. 
אחריות על חלקים אלקטרוניים
- שנתיים אחריות עבור רוב החלקים האלקטרוניים
- אין אחריות עבור שימוש לא נכון, הצפה במים (אלא אן כן צוין אחרת), נזק חמור, נזק פיזי
- אין אחריות עבור סוללות, חגורות ואבזמים.
אחריות על מוצרי ענפי המחבטים
- שנתיים אחריות עבור נעליים וביגוד (פירוט מופיע מעלה)
- אין אחריות עבור מיתרים, רצועות, זיעה ומגבות.
- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית, שימוש לא הולם או רשלנות.
- אין אחריות עבור בלאי וקריעה של כדורים וכדורי נוצה.
אחריות על מוצרי ספורט קבוצתי ומוצרים נלווים
- שנתיים אחריות עבור כל המוצרים, אלא אם כן צוין אחרת בפריט מסוים.
- 6 חודשי אחריות עבור שקית השתיה לכדורגל
- שנתיים אחריות עבור נעליים וביגוד (פירוט מופיע מעלה)
אחריות על מוצרים נוספים
- 5 שנות אחריות על שקי שינה.
- 10 שנות אחריות על תיקי טיולי הטבע וטרקים (HIKING AND TREKKING) מלבד תיקי האולטרה קומפקט.
- שנתיים אחריות עבור כל תיקי הטיולים האחרים. 
- שנתיים אחריות עבור ערכות הגולף והביגוד
- אין אחריות עבור כדורי גולף
מוצרים שאינם ממותג דקטלון (מותגים חיצוניים) 
מוצרים שאינם ממותג דקטלון מוחרגים ממדיניות אחריות מורחבת זו, ותינתן עליהם אחריות רק במקרים  שנקבעו על פי חוק.
כדורים מתוצרת "ווילסון" (NBA)–  אחריות למשך 14 ימים החל מרגע הקנייה או מקבלת המוצר. האחריות מכסה פגמים אלו בלבד: בריחת אוויר מפיית ניפוח אוויר, והתפוצצות כדור בעת ניפוח.
כדורים מתוצרת "ENYRGM" – אחריות למשך שלושה חודשים החל מרגע הקנייה או מקבלת המוצר. האחריות מכסה פגמים אלו בלבד: בריחת אוויר מפיית ניפוח אוויר, פגם בשכבה הפנימית של הכדור ועיוות של הכדור. 
כדורים מתוצרת "REEM" – אחריות למשך 14 ימים החל מרגע הקנייה או מקבלת המוצר. האחריות מכסה פגמים אלו בלבד: בריחת אוויר מפיית ניפוח אוויר. 
שעונים ממותג GARMIN  –לפי תקנון האחריות של חברת רונלייט. 
הליכונים מתוצרת "ENERGYM" - אחריות של שנה על ההליכון וחמש שנים למנוע. השירות הוא מטעם חברת "ENERGYM" בלבד ובהתאם לתנאים כדלקמן:
1. האחריות
כנגד הצגת תעודת אחריות הכוללת את מועד מסירת הטובין לצרכן, תהא אנרג'ים בע"מ (להלן:"החברה") אחראית לליקויים במכשיר (להלן "המכשיר") אשר על פי דעתה של החברה ובכפוף לחובתה על פי דין, נגרמו על אף שימוש רגיל, נכון וסביר במכשיר זאת אך ורק בהתאם למפורט בתעודה זו.
2. תקופת האחריות
תקופת האחריות תחל במועד קבלת המכשיר ע"י הצרכן ותסתיים בתום שנה מיום מסירת המכשיר לצרכן ובכפוף לחובת החברה הקבועה בדין.
 3.  הגבלת האחריות
אחריות החברה על פי כתב האחריות לא תחול בהתרחש אחד או יותר מהמקרים הבאים:
במקרה בו בוצעו במכשיר ו/או בכול חלק ממנו תיקונים ו/או תוספות ו/או שינויים ו/או החלפות ע"י גוף ו/או אדם אשר לא הוסמכו לכך בכתב על ידי החברה לרבות החלפה של חלקים ו/או אביזרים ו/או חיבורים כגון כבל הזנת מתח חשמל מהקיר למכשיר ו/או ניכר על פני המכשיר, כי הוא טופל ו/או שונה ע"י גוף או אדם שלא הוסמכו לכך בכתב ע"י החברה.
במקרה והליקוי במכשיר נוצר כתוצאה משימוש בניגוד להוראות היצרן ו/או ההוראות כפי שנמסרו ללקוח.
במקרה בו ניכר על פני המכשיר כי פרטי המכשיר שונו, נמחקו או הוסרו.
במקרה בו הקלקול במכשיר, נגרם עקב כוח עליון שהתרחש במועד מאוחר ממועד מסירת המכשיר לצרכן.
במקרים בהם נוצרו במכשיר ליקויים כתוצאה משימוש לא נכון או לא סביר ו/או טיפול ואחזקה שלא בהתאם להוראות החברה ו/או רשלנות ו/או הזנחה, אחזקה לקויה או כל סיבה אחרת קשורה בשימוש בלתי סביר במכשיר.
 4. מבלי לגרוע מן האמור, החברה לא תחוב באחריות במקרים הבאים:
במקרה של בלאי סביר. 
במקרה שהמכשיר יוצב ו/או יעשה בו שימוש במקום בו לא קיימת רצפת בטון ו/או בחלל/חדר פתוח (ללא קירות ו/או גג).
במקרה של שימוש ו/או חיבור חשמלי שלא בהתאם להוראות יצרן או במקור מתח שאינו מאורק.
במקרה של נזקים ו/או שבר ו/או בלאי כלשהו בפלסטיקה ו/או בריפודים לרבות ריפודי מושבים ו/או ריפודי אחיזה.
במקרה של חלודה ו/או קורוזיה.
5. בכל מקרה, החברה אינה אחראית לנזקים ישירים ו/או עקיפים שיגרמו לצרכן ו/או לצד ג' כלשהו אלא לתיקון המכשיר בהתאם לתנאי האחריות ובכפוף לדין.
6. עוד מובהר, כי החברה אינה אחראית לנזקים ו/או תיקונים כלשהם הקשורים בתשתיות חשמל ו/או חיווטי חשמל ו/או חיבורי חשמל ו/או חיבורים אחרים כלשהם (כגון חיבורי תשתיות אינטרנט וטלוויזיה) שאינם מהווים לחלק מהמכשיר עצמו ולכבלים המקוריים המחוברים אל המכשיר, כפי שסופקו באריזה המקורית.
7. התיקונים
תיקונים על פי תעודת אחריות זו יבוצעו בבית הלקוח ו/או במשרדי החברה ו/או במעבדות שירות של החברה ו/או מי מטעמה, בהתאם לשיקול דעתה של החברה לפי אופי התיקון וסוג המוצר, ובכפוף להוראות הדין.
במקרה של תיקונים שלא ניתן לבצעם בבית הלקוח מסיבות הקשורות באופי התיקון ו/או בסוג המוצר עצמו, תוביל החברה את המכשיר, על חשבונה, אלא אם כן נגרם הקלקול ו/או הנזק עקב המקרים המנויים בסעיף 3 לעיל.
תיקונים יבוצעו תוך שבוע ימים ממועד הקריאה וזמן ההמתנה ללקוח לא יעלה על שעתיים מהמועד שתואם עימו, הכל בהתאם להוראות הדין לעניין זה.
החברה תהא רשאית לבצע תיקונים ו/או החלפות של המכשיר ו/או חלקיו תוך שימוש בחלפים מקוריים, ובמקרה שלא ניתן יהיה לעשות שימוש בחלקי חילוף מקוריים תעשה החברה שימוש בחלקי חילוף חלופיים לפי שיקול דעתה המקצועי.
  8. שירות תיקון לאחר תום תקופת האחריות
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, על המנוע הראשי של המכשיר בלבד, תחול אחריות של 5 שנים מיום מסירת המכשיר לידי הצרכן, ללא תוספת תשלום.
למען הסר ספק, בגין ביצוע העבודה הכרוכה בתיקון ו/או החלפת המנוע הראשי, רשאית החברה לגבות תשלום.
קבלת האחריות כאמור בסעיף זה, מותנית בביצוע בדיקה ואבחנה של טכנאי מטעם החברה ובאמצעותו בלבד.
במקרים מסוימים ובעדכון הצרכן מראש, החלפת המנוע תהיה כרוכה בתיקונים נלווים נוספים ולרבות החלפת רצועה, החלפת משטח והחלפת כרטיס מנוע, והכל בהתאם לאבחנת טכנאי מטעם החברה. בגין ביצוע התיקונים הנלווים, רשאית החברה לגבות תשלום נפרד.
סירוב הצרכן לביצוע אבחנה ו/או תיקון ו/או החלפה של המנוע על ידי טכנאי מטעם החברה תביא את האחריות בהתאם לסעיף זה לסיומה והחברה תהיה פתורה מכל התחייבות שנתנה בעניין זה.  
9. כללי
על תעודת אחריות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנובע ו/או הכרוך בתעודת אחריות זו תהא לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.