עדכון אחרון: 29.03.2026

1. כללי
   1. 1.1. חברת יוניון ספורט בע"מ, ח.פ 515523256 מרח' הסדנא 1, כפר סבא (להלן: "החברה" או "אנחנו" או "אנו") מכבדת את זכותך לפרטיות. היכולת שלך לקבל החלטות מושכלות לגבי השימוש במידע שלך חשובה לנו.
   
   
   2. 1.2. מטרת מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") היא לתאר בקווים כלליים את האופן בו פועלת החברה בקשר למידע (כהגדרתו להלן) הנאסף בעת שימושך באתר האינטרנט של החברה שכתובתו: www.decathlon.co.il ובשירותים המוצעים בו ו\או באפליקציה ו\או במהלך רכישה באחת מחנויות החברה (להלן: "האתר", "האפליקציה" ו-"השירותים" בהתאמה).
   
   
   3. 1.3. המונחים "משתמש/ת", "את/ה" או "הנך" במדיניות פרטיות זו מתייחסים לכל מבקר/ת באתר ומשתמש/ת בשירותים.
   
   
   4. 1.4. מדיניות פרטיות זו הינה חלק מתקנון האתר . למונחים שאינם מוגדרים במדיניות פרטיות זו תהיינה המשמעות שיוחסה להם בתנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות, אינך רשאי/ת לעשות שימוש באתר או בשירותים.
   
   
   5. 1.5. מדיניות זו נוגעת לכלל המשתמשים באתר. יש לקרוא אותה בעיון, ולוודא שהאמור מוסכם. השימוש בשירותים ו/או באתר מהווה הסכמה לתקנון האתר ולמדיניות פרטיות זו, לרבות לעיבוד המידע הנוגע אליך בהתאם לאמור להלן.
   
   
   6. 1.6. לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע הנוגע אליך, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך, אך בלעדיו לא נוכל לתת לך גישה לשירותים ולספקם בפועל, או להציע חווית שימוש מיטבית באתר ו/או באפליקציה שלנו. בהתאם, אם אינך מסכים לאמור במסמך זה, או שאתה מתנגד לכך שהחברה (לרבות נותני השירות מטעמה, כמפורט בסעיף 4 תעבד מידע הנוגע אליך) אנא הימנע משימוש בשירותים לרבות גלישה באתר רישום לאפליקציה או כל שימוש אחר. בנוסף, באפשרותך להגיש בקשה למימוש זכויותיך כמפורט בסעיף ‎8 להלן.


2. סוג המידע שנאסף על המשתמש


1. אנו אוספים את המידע האמור ישירות ממך ו/או עקב האינטראקציה והשימוש שלך באתר ו/או באפליקציה ו/או בשל פנייתך לשירות הלקוחות שלנו (בתקשורת כתובה או מדוברת) לרבות באמצעות נותני השירות שלנו (כמפורט בסעיף 4).


2. 2.1. במסגרת שימוש המשתמש באתר, בשירותי צד שלישי או בשירותים אותם מציעה החברה (לרבות שירותי החשבונית), ייתכן ויידרש המשתמש למסור לחברה, ו/או ייתכן וייאסף אודות המשתמש, מידע אישי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") ו/או נתונים אישיים שונים נוספים, לרבות "מידע בעל רגישות מיוחדת" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות (ולהלן ביחד: "המידע").


3. 2.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, המידע אותו תתבקש למסור לחברה, עשוי לכלול בין היתר את הפרטים הבאים: (א) שמך המלא; (ב) תעודת זהות שלך; (ג) כתובת אי-מייל; (ד) פרטי כרטיס אשראי; (ה) הרגלי צריכה והתנהגות; (ו) אם הנך משתמש עסקי – מקום עיסוקך ותפקידך; (ז) מספר הטלפון שלך; (ח) תאריך לידה שלך (ט) מגדר. נוסף על פרטי המידע כאמור בסעיף זה שיימסרו על ידי המשתמש, ייתכן שייאסף אודות המשתמש מידע אישי נוסף, אודות ביקוריו בחנויות החברה ברחבי הארץ, לדוגמה, צילומי המשתמש הנתפסים בעדשות מצלמות האבטחה בחנויות שלנו, המאפשרים לחברה לנהל את ביטחון מבקרי ועובדי החנות, הגנה על רכוש ומניעת עבירות, וכן נתונים אודות רכישות שביצעת בחנויות אלה. (וביחד: "המידע האישי"). בנוסף, ייאסף כל מידע אחר שתבחר לחלוק לפי שיקול דעתך, במסגרת מסירת ביקורת אודות מוצרי החברה בעמוד הביקורת באתר ("מידע הביקורת").


4. 2.3. נוסף על המידע האישי שיימסר על ידי המשתמש, ייתכן ובמהלך שימוש של המשתמש באתר או קבלת שירותים מהחברה (לרבות שירותי החשבונית ולרבות במהלך ביקוריו בחנויות הרשת), ייאסף או יוסק אודות המשתמש מידע אנונימי נוסף, שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי, לרבות מידע צרכני, התנהגותי, הרגלי צריכה, מין וגיל, אזור מגורים, זמני התחברות והתנתקות מהשירות, כתובת IP, נתוני מכשיר ונתוני אפליקציה (כגון סוג, מערכת הפעלה, מזהה אפליקציה, מזהה פרסום, גרסאות האפליקציה והדפדפן, מיקום, אזור זמן והגדרות שפה), תיעוד אינטראקציות עם האפליקציה ועם התראות נלוות וניתוחן, וכן קבצי עוגיות שהותקנו או שנעשה בהם שימוש בקשר למכשיר שממנו התחברת; צילומים שאינם מזהים את המשתמש הנתפסים בעדשות מצלמות בקרת קהל בחנויות המסייעים לחברה לעקוב ולנהל את מספר המבקרים בחנויות וכד' ("המידע האנונימי").


5. 2.4. פרטי ותכני שיחות (בכתב או בהקלטה) ותכתובות שנמסרו לנו באמצעות טפסים מקוונים, בעל פה, בדוא"ל ו/או בצ'אטים עם שירות הלקוחות שלנו.


3. מטרות השימוש במידע


1. מסירת הפרטים מצד המשתמש מהווה הסכמה של המשתמש לכך שהמידע אודותיו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח המידע כאמור או כל מידע אחר אודותיו שהגיע או יגיע לידי חברה כדין, יוחזקו ככל שהדבר נדרש על פי דין, במאגר מידע אחד או יותר הרשומים של החברה או מי מטעמה, לרבות המצויים בחו"ל, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות:


2. 3.1. תפעול האתר וניהול וביצוע הזמנות מוצרים באתר;


3. 3.2. אימות זהותך לצורך מתן גישה לשירותים, לרבות הליך אימות מתקדם לשם הסרת חסימה ושחזור גישה לחשבון;


4. 3.3. למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ולמטרת פניה למשתמש בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון. משתמשים המתנגדים לשימוש בפרטיהם לצרכים שיווקיים (לרבות דיוור חומרים שיווקיים) ומעוניינים שלא לקבל פניות אלו, יודיעו על כך לחברה באמצעות מנגנון ההסרה שנמצא בכל דיוור, והחברה תפעל בהתאם לדרישה שנמסרה לה;לצרכי עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי;


5. 3.4. לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות, מניעת הונאה, מניעה וטיפול בהפרות תנאי השימוש באתר, אבטחת השירותים ומטרות תפעוליות נוספות;


6. 3.5. יצירת קשר איתך לפי בקשתך ו/או באמצעות הודעות כלליות או מותאמות אישית הקשורות בשימוש בשירותים.


7. 3.6. לצורך מתן שירותים למשתמש, לרבות לצורך העברת קבלות דיגיטליות – הן במועד הרכישה והן לרכישות עתידיות שייעשו על ידו;


8. 3.7. לצרכי ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי באמצעות צדדים שלישיים. במקרה כזה, הנתונים לא יכללו כל מידע אישי היכול לזהות את המשתמש.


9. 3.8. הודעות תפעוליות: לצורך יידוע על שינויים ועדכונים בשירותים שלנו. הודעות ופניות מסוימות עשויות להיות הכרחיות לצורך תפעול ומתן שירותים שלנו ולכן לא ניתן לסרב לקבלן.


10. 3.9. מידע הביקורת נאסף על מנת לפרסם ולשתף חוות דעת אודות מוצרים שונים שמפורסמים באתר וכן בפלטפורמות חיצוניות ורשתות שותפים מעת לעת, בהתאם למסמך תנאים לפרסום חוות דעת בדקטלון, ולצורך בדיקה או אימות של חוות הדעת האמורות.


11. 3.10. לצרכי הרשמה, וניהול חברות במועדון הלקוחות של החברה, לרבות ניהול ומעקב אחר צבירת הטבות וזכאות להטבות, ניתוח מידע והעדפות משתמשים, התאמת הצעות שיווקיות מותאמות אישית ושליחת עדכונים.


12. 3.11. בנוסף, החברה תהא רשאית להעביר לספק שירותי ניתוח נתונים ובינה מלאכותית מטעמה, מידע וסטטיסטי אנונימי (ללא פרטים מזהים כלשהם), הנאסף במסגרת השימוש בשירותי החברה לרבות מידע על רכישות, לצורך פיתוח, שיפור ואימון של אלגוריתמים, מודלים חישוביים ויכולות חיזוי וניבוי. מידע זה לא יזהה את המשתמש באופן אישי, לא יכיל פרטים מזהים או כל מידע אישי כאמור בחוק הגנת הפרטיות, ולא יעשה בו שימוש לשם יצירת פרופיל אישי אודות המשתמש.


13. 3.12. ציות לכל דרישה שחלה עלינו מכוח הוראות הדין והרשויות המוסמכות, לרבות הוראות וצווי בית משפט, וכל פעולה נוספת שעשויה להצריך שימוש במידע הנוגע אליך ושלגביה נקבל מראש את הסכמתך בהתאם לדין.


4. גילוי מידע לצדדים שלישיים


1. המידע שיימסר על ידי המשתמש או ייאסף על ידי החברה כאמור בסעיף ‎2.2 ובסעיף ‎2.3 לא יימסר לידי צד שלישי כלשהו, ללא קבלת הסכמתו המפורשת של המשתמש לכך, למעט במקרים הבאים:


2. 4.1. אם תידרש החברה לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין. כמו כן, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אם אנו מאמינים בתום לב כי גילוי המידע האישי הינו נאות ונועד להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו (לרבות אכיפת מדיניות הפרטיות ו/או תנאי השימוש) או להגן על הזכויות, הקניין או הבטיחות של צדדים שלישיים. אם תקבל החברה התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי המשתמש, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין חברה;


3. 4.2. אם תארגן החברה את פעילותה במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות. במקרה כאמור, החברה תוודא כי הצד השלישי אליו מוזגה החברה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;


4. 4.3. אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי ביצע המשתמש מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברה או במי מטעמה או בצדדים שלישיים כלשהם;


5. 4.4. אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי המשתמש עשה באתר או הסתייע באתר לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי או לעודד את ביצועו של מעשה כזה;


6. 4.5. אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד, כי הפר המשתמש איזה מתנאי התקנון או כל הסכם עם חברה או עם מי מטעמה;


7. 4.6. אם וככל שהדבר יידרש לצורך פעילות החברה, כגון העברת פרטים ליבואן, לחברות כרטיסי האשראי (והכל לצורך ביצוע השירותים), לחברות מחשוב ושירותי ענן, לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או המעורבים בפעילות החברה. למשתמשים לא תהיה טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיהם כאמור והם מוותרים בזאת על כל טענה או תביעה כאמור.


8. 4.7. מידע הביקורת ופרטי התקשרות רלוונטיים מטעמך, שסופקו על ידך לצד מידע הביקורת, יועברו לחברת דקטלון העולמית Decathlon SE או כל חברה אחרת שבבעלותה או בקבוצת Decathlon, אשר מנהלות את חוות הדעת, וזאת לצורך ניהול חוות הדעת, בדיקתן, אימותן, הסרתן, ריכוזן וביצוע כל פעולה אחרת המפורטת במסמך "תנאים לפרסום חוות דעת בדקטלון" בקישור.


5. ספקי שירות וצדדים שלישיים.


1. 5.1. אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות וצדדים שלישיים אחרים ("ספקי צד ג'") אשר עשויים להשתמש במידע לשם מימוש המטרות המפורטות בסעיף ‎3. שיתוף המידע עשוי לכלול, בין היתר, ספקי שירותי ענן לצורך אחסון וניהול המידע על גבי שרתים חיצוניים; ספקי מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) לצורך ניהול הקשר עם לקוחותינו, לרבות שמות, פרטי התקשרות ופרטים עסקיים; ספקי שירותי שיווק ודיוור אלקטרוני לצורך משלוח הודעות ועדכונים, לרבות שם וכתובת דואר אלקטרוני; ספקי שירותי סליקה ותשלום לצורך עיבוד עסקאות, אשר להם עשויים להיות מועברים פרטי אמצעי תשלום; ספקי שירותי הנהלת חשבונות לצורך ניהול רשומות ופעילות פיננסית, אשר להם עשויים להיות מועברים פרטים כגון שם, פרטי התקשרות ופרטים פיננסיים; ספקי שירותי אנליטיקה ופרסום דיגיטלי לצורך ניתוח פעילותנו והצגת פרסומות, אשר להם עשויים להיות מועברים נתונים סטטיסטיים וכן ספקי כלי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים, אשר עשויים לעבד כל מידע אישי שתספק/י לנו במסגרת השימוש בשירותים. בנוסף, ייתכן שנשתף מידע עם ספקים נוספים, ככל שהדבר יידרש לצורך הפעלת השירותים ומתן השירותים למשתמשים


2. 5.2. ספקי צד ג' עשויים להיות מצויים במדינות אחרות מאשר מדינת ישראל. כל הצדדים השלישיים המורשים יהיו כפופים לחובות סודיות ואיסור שימוש במידע האישי. למרות זאת, ייתכן שבחלק מהמדינות ישנן רמות של הגנה על מידע אישי או מידע אחר שאינן משתוות לרמת ההגנה במדינת ישראל והנך מאשר/ת את העברת המידע האישי שלך למדינות אלה.


6. הצהרות והתחייבויות המשתמש


1. 6.1. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שלא חלה עליו כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש , אך ייתכן ובמקרה שלא ימסור את המידע לא תוכל החברה לספק למשתמש שירותים כלשהם, לרבות מכירה של מוצרי החברה.


2. 6.2. המשתמש מסכים בזאת באופן מפורש לכל עיבוד שיבוצע במידע לרבות איסופו, קבלתו, אחסונו, שמירתו, העתקתו, העברתו ומסירתו או מתן גישה אליו, הכל בהתאם להוראות מדיניות זו לעיל ולהלן.


3. 6.3. המשתמש מתחייב למסור את פרטי המידע אודותיו בלבד, כשהם נכונים ומדויקים. אין למסור מידע בשם צדדים שלישיים או עבור צדדים שלישיים אלא אם התקבלה הסכמתם המפורשת לכך מצד אותם צדדים שלישיים והן הסכמתה המפורשת ובכתב של החברה.


4. 6.4. המשתמש מסכים ומודע לכך שהחברה רשאית להעביר את המידע המוחזק במאגרי המידע למאגרי המידע בחו"ל בין למאגרי המידע של החברה המצויים מחוץ לישראל, בין באמצעות אחסונו אצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע המצויים מחוץ לגבולות ישראל ובין באמצעות העברתו לצדדים שלישיים בהתאם למדיניות זו, העשויים לשמור את המידע מחוץ לגבולות מדינת ישראל.


5. 6.5. בכפוף לתנאי מדיניות זו לעיל ולהלן, הנך נותן בזאת לחברה הרשאה ובלתי מסויגת לעשות שימוש במידע אודותיך, אותו מסרת לחברה בהליך ההרשמה, במהלך גלישתך באתר או במהלך רכישת מוצר של החברה (לרבות לצורך אספקת שירותי החשבונית) או מידע שנאסף אודותיך במהלך גלישתך באתר, שימושך בשירותי צד שלישי או שימושך בשירותים אותם מציעה החברה (לרבות המידע האנונימי), על ידך או הנאסף אודותיך, בין עם בשילוב עם מידע המתקבל מצדדים שלישיים ובין אם לאו (הפעולות האמורות על תוצריהן יכונו: "מידע סטטיסטי").


6. 6.6. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר שהמידע הסטטיסטי הינו רכושה הבלעדי של החברה והיא הינה בעלת כל הזכויות, לרבות זכויות יוצרים וקניין רוחני, בקשר למידע הסטטיסטי. החברה תהיה בעלת זכות בלתי מוגבלת להשתמש, לעדכן, לשנות, לשפר, למכור, להשכיר, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש אחר במידע הסטטיסטי מבלי צורך לתת הודעה או מבלי לחוב בחובה או באחריות כלשהי כלפיך.


7. 6.7. למען הסר ספק, הנך ממחה בזאת את כל הזכויות במידע הסטטיסטי לחברה, ומוותר בזאת על כל זכות במידע הסטטיסטי או על כל טענה בקשר לכל שימוש בו.


8. 6.8. במקרים שאינם בשליטה או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.


9. 6.9. החברה מתחייבת לעשות שימוש במידע אודות המשתמשים אלא בהתאם לתנאי מדיניות זו.


7. שמירת המידע האישי


1. 7.1. אנו נשמור את המידע האישי אודותיך למשך הזמן הדרוש על מנת: (1) לממש את מטרות השימוש במידע האישי המפורטות לעיל; (2) לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו; (3) לפתור סכסוכים; (4) לאכוף את ההסכמים שלנו; או (5) למשך פרק זמן ארוך יותר כפי שיידרש לפי הוראות הדין הרלוונטי. אנו עשויים למחוק את המידע האישי שלך, מבלי להודיע לך על כך, ככל שאנו רואים שאין עוד צורך להחזיק בו למטרות המפורטות לעיל.


8. כיצד אנו מגנים על המידע האישי


1. 8.1. אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה על מנת להגן על המידע האישי, הן בזמן מסירתו והן מרגע קבלת המידע האישי. עם זאת, תעבורת מידע אישי באמצעות האינטרנט או אחסון אלקטרוני לעולם אינם מאובטחים לחלוטין. לפיכך, איננו יכולים להבטיח את אבטחת המידע האישי שלך באופן מוחלט. כדי להבטיח את מיטב ההגנה על המידע האישי שלך, אנא שמור/שמרי את הסיסמאות שלך והגישה למחשב שלך באמצעים המתאימים לכך.


9. מימוש זכויותך ביחס למידע


1. 9.1. אם ברצונך לממש את זכויותיך לפי דין לעיין במידע האישי הנוגע אליך המעובד אצלנו, באפשרותך לעשות כן באמצעות פנייה לדוא"ל [email protected].


2. 9.2. במקרה שמצאת כי המידע האישי כאמור אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש שנתקן או נמחק מידע כאמור, באפשרותך לעשות כן באמצעות בפנייה לכתובת הדוא"ל כאמור בסעיף זה.


3. 9.3. במקרה הצורך, ייתכן שנבקש ממך למסור פרטים ומסמכים נוספים או לנקוט פעולות נוספות כדי שנוכל לאמת את זהותך ולוודא שמידע ייחשף רק בפני מי שאליו הוא נוגע. אימות זה עשוי לכלול הצגת אמצעי זיהוי או שימוש בקוד שיישלח למספר הטלפון הנייד שממנו נרשמת לשירותים. פרטים ומסמכים נוספים כאמור, וכן התכתובת שלך מולנו בנוגע לבקשה שלך, יישמרו אצלנו לצרכים משפטיים (כגון תיעוד של אימות זהות המבקש לעיין במידע) בהתאם לאמור בסעיף 3 אנו נפעל תוך זמן סביר להיענות לבקשתך , בכפוף להוראות הדין. יובהר שהזכויות שהדין מקנה לך במידע שנוגע אליך אינן מוחלטות. בהתאם, ייתכנו מצבים שבהם נהיה רשאים או מחויבים לסרב לספק לך את המידע המבוקש, כולו או חלקו, ואנו נודיע לך על כך בצירוף נימוקים כנדרש לפי דין. במקרה כזה, באפשרותך לערער על החלטתנו לפני בית משפט השלום הכל באופן ובדרך שנקבעו לכך בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-.1981.


10. הודעות כלליות ויצירת קשר


1. 10.1. לכל שאלה בנוגע לתנאי מדיניות פרטיות זו ניתן ליצור קשר עם מחלקת שירות לקוחות באחת מהדרכים הבאות: בטלפון: 079-9196395 או בכתובת הדואר האלקטרוני: [email protected].


2. 10.2. בעל השליטה במאגר המידע: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, חברת יוניון ספורט בע"מ היא בעלת השליטה במאגר לעניין המידע שעיבודו כפוף למדיניות פרטיות זו, וניתן ליצור עמה קשר בדוא"ל [email protected].


3. 10.3. ממונה הגנה על הפרטיות: החברה מינתה את עו"ד נועה טיליאס לתפקיד ממונה הגנה על הפרטיות (Data Protection Officer) וניתן ליצור עמה קשר בדוא"ל [email protected] בכל עניין הנוגע למדיניות פרטיות.


4. 10.4. עדכונים: האמור במדיניות פרטיות זו עשוי להתעדכן מעת לעת על ידי פרסום גרסה מתוקנת שלה במסגרת השירותים. ככלל, הגרסה המעודכנת תהיה תקפה למן מועד פרסומה. עם זאת, ככל שעדכון או תיקון כאמור כוללים שינויים מהותיים, נפרסם על כך הודעה מוקדמת במסגרת השירותים או באמצעי תקשורת מתאים אחר העומד לרשותנו. בתום התקופה שתצוין באותה הודעה, כל התיקונים ייחשבו כמוסכמים עליך.