ביצוע רכישות באתר / באפליקציה מותנה בהצטרפות למועדון הלקוחות של החברה. הצטרפות למועדון הלקוחות מותנית במילוי טופס הצטרפות ובאישור תקנון האתר/האפליקציה, מדיניות הפרטיות ו-תקנון המועדון, ואינה כרוכה בתשלום.

1. ביטול עסקה כנגד החזר כספי

• 1.1 ניתן לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר / באפליקציה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים בהצגת קבלה ו/או חשבונית בכל אחת מחנויות הרשת, כאשר הם באריזתם המקורית ו/או תווית מחוברת, ולא נעשה בהם שימוש.
• 1.2 החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול כאמור והחזרת המוצרים, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
• 1.3 במידה והוחזרו כלל המוצרים בעת ביטול העסקה, הלקוח יהיה זכאי להחזר הסכום הכולל ששולם על ידו, לרבות דמי המשלוח.
• 1.4 החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
• 1.5 אזרח ותיק או עולה חדש (כמשמעות מונחים אלו בחוק) רשאי לבטל את הרכישה שבוצעה על ידו באתר / באפליקציה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. מובהר, כי החברה תהא רשאית לבקש מהלקוח תעודה כמפורט בחוק להוכחת היותו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
• 1.6 ניתן למסור הודעת ביטול לחברה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:
  • בעל פה: באמצעות שירות הלקוחות של החברה בטלפון 079-9196395; או באחת מבין חנויות הרשת.
  • בדואר רשום: לכבוד יוניון ספורט בע"מ, מחלקת שירות לקוחות בכתובת: הסדנה 1 כפר סבא מיקוד 4442401.
  • בהודעת דוא"ל: לכתובת [email protected].
  • אונליין: באמצעות הגשת טופס פניה בעמוד "ביטול עסקה".

2. החלפה

• 2.1 ניתן להחליף מוצרים בכל אחת מחנויות הרשת, תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר, בהצגת קבלה ו/או חשבונית, כאשר הם באריזתם המקורית ו/או בעלי תווית מחוברת, ולא נעשה בהם שימוש.

3. ביטול עסקה על ידי החברה

• 3.1 מבלי לגרוע מכל זכות העומדת לחברה על פי כל-דין או תנאי השימוש, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה כולה או חלקה ו/או שלא לאשרה באופן מלא או חלקי במקרים המפורטים להלן:
  • במקרה שבו התברר כי המוצר לא נמצא במלאי מכל סיבה שהיא;
  • בכל מקרה בו הלקוח הפר את תנאי תקנון השימוש באתר או ביצע מעשה הנחזה כבניגוד להוראות הדין.
  • במקרה בו נפלה טעות בהצגת המוצר באתר / באפליקציה, ובכלל זה טעות בתיאור, במחיר או בפרטי המשלוח;
  • במקרה של התרחשות של תקלה או אירוע אחר היוצר מניעה או עיכוב בהגעת המוצרים במועד או בכלל, לרבות התרחשות אירוע של כוח עליון.
  • במקרה שלא נקלטו במערכות החברה פרטי כרטיס האשראי ו/או פרטיו המלאים של הלקוח;
• 3.2 החברה תודיע על ביטול או אי אישור מצדה כאמור ללקוח בדואר אלקטרוני לכתובת שמסר. מובהר, החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו, שנגרם בגין ביטול הרכישה כאמור.
• 3.3 מובהר בזאת, כי אין במדיניות ביטול של החברה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לרבות לגבי ביטול עסקה.
• 3.4 מובהר בזאת כי מדיניות זו אינה חלה על ביטול רכישה, החלפה או החזרה של מוצרים בחנויות הפיזיות של רשת דקטלון ולהפך.

1. ביטול עסקה והחזר כספי

• 1.1 ביגוד והנעלה: עד 5 ימים קלנדריים ממועד הרכישה.
• 1.2 שאר המוצרים: עד 14 ימים קלנדריים ממועד הרכישה.
• 1.3 ניתן להחזיר את המוצרים בכל אחת מחנויות הרשת (למעט אילת), כנגד הצגת חשבונית ו/או קבלה, ובלבד שהמוצרים מצויים באריזתם המקורית ו/או בעלי תווית מחוברת, לא נעשה בהם שימוש והם לא נפגמו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
• 1.4 החזר כספי יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד הודעת ביטול עסקה והחזרת המוצרים, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
• 1.5 החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר שביטול רכישתו מבוקש או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מבניהם.

2. החלפה

• 2.1 ניתן להחליף מוצר בכל אחת מחנויות הרשת (למעט אילת), תוך 30 ימים מיום רכישת המוצר. החלפת המוצרים תתאפשר כנגד הצגת חשבונית ו/או קבלה, ובלבד שהמוצרים מצויים באריזתם המקורית ו/או בעלי תווית מחוברת, לא נעשה בהם שימוש והם לא נפגמו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

3. תנאים כלליים

• 3.1 לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצר שהורכב בחנות לבקשת הלקוח.
• 3.2 בעבור תשלום בשובר מתנה יוחזר תו זיכוי לחנות בלבד, ללא החזר כספי.
• 3.3 החזרה ו/או החלפה של מוצרים מוגבלת למוצרים שנרכשו במדינת ישראל בלבד.
• 3.4 לא תתאפשר החזרה או החלפה של בגדי-ים, מוצרי הלבשה תחתונה, מוצרי מזון ותוספי תזונה ובכלל זה טובין פסידים.
• 3.5 אזרח ותיק או עולה חדש (כמשמעות מונחים אלו בחוק) רשאי לבטל את הרכישה שבוצעה על ידו באתר / באפליקציה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. מובהר, כי החברה תהא רשאית לבקש מהלקוח תעודה כמפורט בחוק להוכחת היותו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

1. ביטול עסקה והחזר כספי

• 1.1 ביגוד והנעלה: עד יומיים מיום הרכישה.
• 1.2 מוצרים אחרים: בתוך 14 ימים מיום הרכישה.
• 1.3 החזר כספי יתאפשר כנגד הצגת חשבונית ו/או קבלה, ובלבד שהמוצר מצוי באריזתו המקורית ו/או בעל תווית מחוברת, לא נעשה בו שימוש והוא לא נפגם, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
• 1.4 החזר כספי למוצר שנקנה באילת והוחזר ביתר אזורי הארץ, ייעשה על בסיס המחיר ששולם בעד המוצר.

2. החלפה

• 2.1 ניתן להחליף מוצר שנרכש באילת בכל אחת מחנויות הרשת, תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר. כנגד הצגת חשבונית ו/או קבלה, ובלבד שהמוצרים מצויים באריזתם המקורית ו/או בעלי תווית מחוברת, לא נעשה בהם שימוש והם לא נפגמו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
• 2.2 מוצר שנקנה באילת והוחלף ביתר אזורי הארץ, ייעשה בהתאם למגבלות חוק מע"מ, על בסיס המחיר ששולם ויהיה כרוך בתשלום מע"מ.

3. תנאים כלליים

• 3.1 לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים באילת, שנרכשו מחוץ לאילת.
• 3.2 לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצר שהורכב בחנות לבקשת הלקוח.
• 3.3 בעבור תשלום בשובר מתנה יוחזר תו זיכוי לחנות בלבד, ללא החזר כספי.
• 3.4 החזרה ו/או החלפה של מוצרים מוגבלת למוצרים שנרכשו במדינת ישראל בלבד.
• 3.5 לא תתאפשר החזרה או החלפה של בגדי-ים, מוצרי הלבשה תחתונה, מוצרי מזון ותוספי תזונה ובכלל זה טובין פסידים.
• 3.6 אזרח ותיק או עולה חדש (כמשמעות מונחים אלו בחוק) רשאי לבטל את הרכישה שבוצעה על ידו באתר / באפליקציה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. מובהר, כי החברה תהא רשאית לבקש מהלקוח תעודה כמפורט בחוק להוכחת היותו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.