מדיניות אחריות

מדיניות זו מפרטת את תנאי האחריות והשירות הניתנים על ידי חברת יוניון ספורט בע"מ (להלן: "החברה") מכוח הוראות הדין.

האחריות על פי מדיניות זו תחול אך ורק על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה חדשים שמחירם לצרכן במועד הרכישה עולה על 150 ש"ח ("מוצר" או "המוצרים").

1. 1.1. מימוש האחריות מותנה בהצגת הוכחת רכישה כגון חשבונית ו/או קבלה.
2. 1.2. משך תקופת האחריות על המוצר הינו שנה אחת ממועד מסירת המוצר בפועל ללקוח.
3. 1.3. ככל שהמוצר כולל מספר סידורי, החברה רשאית לדרוש את התאמתו לפרטי הרכישה לצורך אימות זכאות לאחריות.
4. 1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק האם התקיימו כל התנאים להחלת האחריות וליישם את כל האמצעים הדרושים לבדיקה זאת.
5. 1.5. במהלך תקופת האחריות, החברה, או מי מטעמה, תבצע, ללא עלות, תיקון לפגם או קלקול שיתגלה במוצר. ככל שהתיקון ידרוש החלפת המוצר או חלק ממנו, תבוצע ההחלפה ללא תשלום נוסף (בכפוף לאמור בסעיף 2).
6. 1.6. במקרה שבו התיקון כרוך בהחלפת חלקים, יוחלפו החלקים בחלקים חדשים ומקוריים בלבד.
7. 1.7. אם החברה לא תוכל, מכל סיבה שהיא, לתקן את המוצר, תספק החברה מוצר חדש זהה או מוצר מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או תשיב לצרכן את התמורה ששולמה בעד המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
8. 1.8. עם סיום התיקון, יימסר ללקוח אישור בכתב המפרט את מהות התיקון שבוצע, ואם הוחלפו חלקים, יפורטו פרטי ההחלפה ומהותם.

1. 2.1. על אף האמור בסעיף 1.5 לעיל, במקרים המפורטים להלן, תהיה החברה רשאית לגבות תמורה בעד תיקון ו/או הובלה ו/או החלפה, לפי העניין, במקרים שבהם הקלקול נגרם כתוצאה מאחד מאלה:
   (א) כוח עליון שאירע לאחר מסירת המוצר ללקוח;
   (ב) תיקון פגם או תקלה שאינה חוסה תחת היקף אחריות, זדון או רשלנות של הלקוח, לרבות שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש;
   (ג) תיקון שבוצע בידי גורם שלא הורשה לכך מטעם היצרן.
2. 2.2. במקרים המפורטים לעיל, השירות עשוי להינתן בתשלום בהתאם לתעריפי השירות הנהוגים אצל החברה במועד הרלוונטי.

3.1. במקרה של פגם או תקלה, ניתן לקבל תמיכה ולהעביר את המוצר לבדיקה או לתיקון באחד מהערוצים הבאים:

• • שירות הלקוחות הארצי: ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה באמצעות: 079-9196395 לצורך דיווח על תקלה במוצר, קבלת הנחיות בנוגע לטיפול בתקלה, ותיאום תיקון, שירות ו/או החלפה, לפי העניין.
• • סניפי החברה: ניתן למסור את המוצר לתיקון בסניפי החברה (הרשימה עשויה להשתנות מעת לעת).

לתעודת אחריות בעברית לחץ כאן

לתעודת אחריות בערבית לחץ כאן

1. 1. החברה מעניקה לפנים משורת הדין אחריות מוגבלת למוצרים הבאים, בהתאם לתנאים המפורטים בסעיף זה בלבד:
   1. 1.1. אופניים – אחריות לשנה על שלדה וכידון בלבד.
   2. 1.2. שולחנות פינג פונג – אחריות לשנה על פגם בייצור בלבד.
   "פגם בייצור" פירושו פגם שמקורו בתהליך הייצור או בחומרי הגלם, ושהתגלה במהלך שימוש תקין וסביר במוצר בהתאם להוראות היצרן.
2. 2. האחריות לפי סעיף 1 הינה וולונטרית ומוגבלת, והיא אינה חלה במקרים הבאים:
   1. 2.1. בלאי סביר.
   2. 2.2. נזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר או שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
   3. 2.3. תחזוקה לקויה, רשלנות או תאונה.
   4. 2.4. תיקון, שינוי או התאמה שבוצעו בידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה.
   5. 2.5. שימוש מסחרי במוצר, לרבות השכרה.
3. 3. האחריות חלה על מוצרים שנרכשו החל מיום 1.11.2026, לתקופה של שנה ממועד קבלת המוצר בפועל.
4. 4. תיקון ו/או החלפה של המוצר או של חלק ממנו במסגרת האחריות לא יאריכו את תקופת האחריות ולא יחדשו אותה.
5. 5. לצורך מימוש האחריות, ישנע הלקוח את המוצר בסדנה באחד מסניפי החברה, בצירוף הוכחת רכישה. עלויות ההובלה של המוצר לסדנה וממנה, ועלויות הנסיעה, יחולו על הלקוח.
6. 6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק האם התקיימו כל התנאים להחלת האחריות וליישם את כל האמצעים הדרושים לבדיקה זאת.
7. 7. ככל שנמצא שהנזק מכוסה במסגרת האחריות, החברה תתקן את המוצר ללא תשלום תוך 14 ימים ממועד מסירת המוצר לסדנה. אם התיקון אינו אפשרי מסיבה כלשהי, החברה תחליף את המוצר במוצר זהה או שווה ערך, או תעניק ללקוח זיכוי לחנות, לפי שיקול דעתה.
8. 8. נמצא שהנזק אינו מכוסה במסגרת באחריות, החברה תציע ללקוח תיקון בתשלום, ככל שהתיקון אפשרי, בהתאם למחירון החברה התקף באותה עת.
9. 9. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.
10. 10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי תקנון זה בכל עת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

האחריות שמעניקה יוניון ספורט בע"מ (להלן: "החברה") אינה חלה על מוצרים ממותגים חיצוניים, קרי מוצרים שאינם מיוצרים או מיובאים על ידי החברה (להלן: "מוצרים ממותגים חיצוניים"), לרבות, אך לא רק, מוצרים של החברות GARMIN, WILSON, ד"ר פישר, ADIDAS, SPEEDO ו-ENERGYM.

לגבי מוצרים ממותגים חיצוניים תחול אחריות היצרן בלבד, בהתאם לתנאים הקבועים בתעודת האחריות המצורפת למוצר ו/או כפי שיפורסמו על ידי היצרן מעת לעת. האמור לעיל כפוף להוראות כל דין.