איך נוכל לעזור לך?
אנחנו כאן בשבילכם!
אתם יכולים ליצור איתנו קשר בנושאים: הזמנות אונליין, מידע וייעוץ על מוצרים, תקלות טכניות או לכל נושא אחר.
שאלות נפוצות:
  • היכן אתם ממוקמים בארץ ומהם שעות הפעילות שלכם?
    מוזמנים להיכנס לעמוד החנויות שלנו ולגלות עוד מידע אודות המותג.
  • כיצד ניתן להחזיר פריטים שנרכשו בחנות?
    ניתן להחזיר פריטים שנרכשו בחנות DECATHLON בכל חנויות הרשת. בעת החזרת הפריט, יש להציג חבר מועדון והוכחת קניה (קבלה) של הפריטים המוחזרים. יש לשים לב, רכישות שבוצעו באתר, אינן יכולות להיות מוחזרות דרך שירות הדואר בתקופה זו. בעתיד נשיק שירות החזרות מתקדם. חשוב לציין כי ההחזר כספי יכול להתבצע אך ורק לאותו כרטיס האשראי שממנו בוצעה הרכישה.
  • איך אפשר להחזיר מוצרים שנרכשו באתר?
    ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר DECATHLON בכל חנויות הרשת. התהליך יתבצע בכפוף לאמור למדיניות ההחזרה. כמו כן, יש להשאיר את תווית המוצר ולשמור את הקבלה.
  • מה היתרון בלהירשם לאתר ולעשות כרטיס חבר מועדון לפני הזמנה?
    על מנת לספק לכם את ההזמנה בצורה הטובה ביותר, אנחנו צריכים את פרטי המידע שלכם בנוגע להזמנה למשל: כתובת משלוח, צורת תשלום, דוא"ל וכו'. יצירת החשבון תקנה לכם חבר מועדון בחינם המאפשר לכם ליהנות ממגוון שירותים כגון: החלפה או החזרה עד 365 ימים, איתור הזמנות וקבלות ישנות ועוד.
  • מה אנחנו עושים עם המידע שלכם?
    המידע שלכם נועד אך ורק לתקשורת Decathlon. לעולם לא יעשה כל שימוש במידע שלכם על ידי גורם שלישי. בכל עת, תוכלו לעשות שינוי בפרטים שלכם באזור האישי באתר. במידה ותרצו, נסיר את המשתמש שלכם ממאגר הנתונים שלנו. פרטי האשראי חסויים והם נשמרים בחברת הסליקה והחיוב באתר באמצעות IFRAME.
  • האם התשלום באתר מאובטח?
    אנחנו ב-Decathlon, משתמשים בפרוטוקול מאובטח - SSL לכלל ההזמנות הנכנסות. הצפנה זו מעניקה לטרנזקציות רמה גבוהה של איכות אבטחה. הפרטים האישיים והאשראי שלכם מוגנים ואינם נגישים לאחרים.
  • כאשר מוצר אזל מהמלאי, כיצד ניתן לדעת שחזר למכירה?
    אנחנו דואגים לחדש את המלאי שלנו בכל זמן נתון. ישנה אפשרות בעמוד המוצר להזין את כתובת הדוא"ל שלכם ולקבל התראה ברגע שהמוצר חוזר למלאי.
  • האם אתם עושים משלוחים לכל רחבי הארץ?
    כן! אנחנו רוצים להגיע לחובבי הספורט בכל נקודה בארץ. זו המטרה שלנו, להנגיש את ההנאות והיתרונות של הספורט לכמה שיותר אנשים בישראל. להלן רשימת הערים שבהם אנו עושים משלוחים > >
  • מהן האפשרויות למשלוח ומהו התשלום?
    ישנם שלושה סוגי משלוחים לנוחיותכם: משלוח עד הבית החל 30 ש"ח (תלוי בנפח ומיקוד), משלוח לנקודת איסוף בעלות 15 ש"ח ושירות Click&Collect בחינם - מגיעים לחנות ולוקחים את החבילה! בחרו לכם את הדרך הנוחה ביותר לקבל את המוצרים שלנו:)
  • איך מבטלים עסקה?
    לקונה קיימת זכות לבטל עסקה לפי תקנון האתר או לפי חוק הגנת הצרכן. לפרטים נוספים ניתן להיכנס לקישור > >
  • מה כוללת האחריות שלכם על המוצרים?
    ניתן להיכנס לקישור הבא >> בו מפורטת מדיניות האחריות שלנו.
דעתכם חשובה לנו!
שתפו אותנו מה דעתכם על האתר

מסננים מסננים

Sort מסננים
מסננים סנן מסננים